Умови надання послуг

1. Загальні положення та умови

1.1. Прийняття умов

Використовуючи вебсайт Quarnol — Спокійна гармонія («Сайт») та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

1.2. Обов'язки користувача та правила користування

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати будь-які незаконні, образливі, шкідливі матеріали або такі, що порушують права третіх осіб.
• Вчиняти дії, що можуть порушити стабільну роботу Сайту, його інфраструктури чи систем безпеки.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до даних інших користувачів або закритих розділів Сайту.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію про себе під час реєстрації чи замовлення послуг.
• Використовувати Сайт для розсилки спаму, вірусів чи іншого шкідливого програмного забезпечення.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Quarnol — Спокійна гармонія або її ліцензіарів і захищений законодавством про авторське право. Будь-яке копіювання, відтворення або поширення матеріалів без нашої попередньої письмової згоди суворо заборонено.

2. Політика конфіденційності та файли cookie

Ми поважаємо вашу приватність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Цей розділ пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію, зокрема за допомогою файлів cookie.

2.1. Збір та використання даних

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо (наприклад, ім'я, email, номер телефону під час замовлення), а також дані, що збираються автоматично (наприклад, IP-адреса, тип браузера, дані про відвідування).

2.2. Файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої для покращення роботи сайту. Ми використовуємо різні категорії файлів cookie:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких типів файлів cookie може вплинути на функціональність Сайту.

3. Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви маєте право вимагати повернення коштів за придбані послуги або товари протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту покупки, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги/товару.

3.2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. 1. Зв'яжіться з нами: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. 2. Очікуйте на підтвердження: Наша служба підтримки розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів і повідомить вас про подальші кроки.
3. 3. Отримайте кошти: У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш початковий платіжний засіб протягом 7-14 робочих днів.

3.3. Умови для повернення

• Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
• Для цифрових товарів: ви не завантажували та не активували товар.
• Для фізичних товарів: товар не був у використанні, зберіг свій товарний вигляд та оригінальну упаковку.

3.4. Винятки

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Якщо послуга була надана в повному обсязі.
• Для персоналізованих послуг або товарів, виготовлених на замовлення.
• Для цифрових товарів, які були завантажені або активовані.
• Після закінчення 14-денного терміну.

4. Додаткові юридичні умови

4.1. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту, в максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством.

4.2. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

4.3. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Нова версія Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленими Умовами.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контакти:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 95 331 03 05
• Адреса: Україна, Тернопіль

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на плідну співпрацю.